1. Collecte des Informations

Informations que nous collectons

• Données d'identification personnelle (nom, prénom, date de naissance)
• Coordonnées de contact (adresse email, numéro de téléphone, adresse postale)
• Informations financières nécessaires à l'analyse de votre situation
• Données de navigation sur notre site web (cookies, adresse IP)
• Historique de vos interactions avec nos services

Méthodes de collecte

Nous recueillons vos informations lorsque vous remplissez nos formulaires en ligne, nous contactez par téléphone ou email, utilisez notre plateforme web, ou lors de nos rendez-vous personnalisés. Toutes ces collectes se font avec votre consentement explicite.

Nos systèmes automatisés enregistrent également certaines données techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, et les pages consultées. Ces informations nous aident à améliorer constamment votre expérience utilisateur.

2. Utilisation de vos Données

Bases légales du traitement

Nous traitons vos données sur plusieurs bases légales : l'exécution de nos contrats de services, votre consentement explicite pour certaines communications, nos obligations légales en matière financière, et nos intérêts légitimes pour améliorer nos services.

Chaque traitement de données correspond à un objectif précis et proportionné. Nous ne utilisons jamais vos informations personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées initialement.

3. Partage et Protection des Données

Partage limité et sécurisé

silvarioneth partage vos informations uniquement dans des circonstances strictement définies : avec nos partenaires financiers agréés pour le traitement de vos dossiers, nos prestataires techniques sous contrat de confidentialité, et les autorités compétentes si requis par la loi.

• Partenaires bancaires et établissements financiers agréés
• Prestataires de services informatiques (hébergement sécurisé, maintenance)
• Cabinets d'audit et conseillers juridiques sous secret professionnel
• Autorités de régulation financière en cas d'obligation légale

Mesures de sécurité renforcées

Nos systèmes utilisent un chiffrement AES-256 pour toutes vos données sensibles. L'accès à vos informations est strictement limité aux employés autorisés, tous formés aux exigences de confidentialité et soumis à des accords de non-divulgation.

Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels, mettons à jour régulièrement nos protocoles de protection, et surveillons en continu nos systèmes pour détecter toute tentative d'accès non autorisé.

4. Vos Droits et Contrôles

Droits garantis par le RGPD

• Droit d'accès : Obtenez une copie complète de vos données en notre possession
• Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles
• Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données sous certaines conditions
• Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Refusez certains traitements de vos données
• Droit de limitation : Restreignez temporairement l'usage de vos données

Comment exercer vos droits

Contactez notre Délégué à la Protection des Données par email à dpo@silvarioneth.com ou par courrier à notre adresse. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai maximum de 30 jours, souvent beaucoup plus rapidement.

Pour sécuriser ces demandes, nous vérifions votre identité par des moyens appropriés. Cette vérification protège vos données contre tout accès frauduleux par des tiers malveillants.

5. Cookies et Technologies de Suivi

Types de cookies utilisés

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Cette option peut limiter certaines fonctionnalités de personnalisation, mais n'affecte pas l'accès à nos services principaux.

Gestion de vos préférences

Notre bannière de cookies vous permet de choisir précisément quels types de cookies accepter. Vous pouvez modifier ces préférences à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en cliquant sur le lien en bas de chaque page.

6. Rétention et Suppression des Données

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales du secteur financier français.

• Données contractuelles : 10 ans après la fin de notre relation commerciale
• Données de prospection : 3 ans maximum sans interaction de votre part
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Logs de sécurité : 1 an pour la protection de nos systèmes
• Correspondances client : 5 ans pour le suivi de nos engagements

Processus de suppression

À l'expiration des délais de rétention, vos données sont automatiquement et définitivement supprimées de nos systèmes actifs. Cette suppression inclut toutes les sauvegardes et copies techniques, sauf archives légalement requises.

Nous tenons un registre détaillé de toutes les suppressions effectuées, permettant de démontrer notre conformité aux réglementations en vigueur et à nos engagements de confidentialité.

7. Transferts Internationaux

Mesures de protection renforcées

Lorsque nos prestataires techniques sont situés hors UE, nous utilisons les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne. Ces contrats garantissent un niveau de protection équivalent à celui de l'Union européenne.

Nous évaluons régulièrement la situation juridique des pays tiers concernés et adaptons nos mesures de protection en conséquence. Vous serez informés de tout changement significatif dans nos pratiques de transfert.

Hébergement et stockage

Nos serveurs principaux sont hébergés en France par des prestataires certifiés. Les sauvegardes de sécurité peuvent être stockées dans d'autres pays de l'UE, toujours sous protection juridique équivalente.

8. Mises à Jour de la Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, les évolutions technologiques, ou les modifications réglementaires. Nous vous informons de tout changement significatif par email et sur notre site web.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Version précédente : 28 novembre 2024

Prochaine révision programmée : juillet 2025

Nous encourageons nos clients à consulter régulièrement cette politique pour rester informés de nos pratiques de protection des données. Votre utilisation continue de nos services après publication des modifications constitue votre acceptation des changements.